Capture One läd Bilder nicht

[dZegler]

Hallo,

seit ein paar Tagen mag meine Capture One Installation keine Bilder mehr laden. Wenn ich einen Folder auswähle werden die Bilder zwar angezeigt, aber in geringer Auflösung - und über dem ausgewählten Bild steht "Laden...". Das geht so ca. 5 min, dann erscheint die Meldung "Capture One wurde unerwartet beendet". Ich habe einen recht neuen iMac mit 8GB, die SW ist die Version 4.1.3. Ich habe die SW bereits neu installiert, das Problem bleibt aber bestehen. Kennt jemand dieses Problem? Hat jemand eine Idee? Und wo könnte ich weitere Hilfe bekommen?

Für jede Hilfe dankbar
Gruß Martin

[Peter Grüner]

AW: Capture One läd Bilder nicht

Hallo,

Support bekommst Du offiziell über Phase One oder auch dort im Forum. Ich gehe mal davon aus, daß Du Lion als OS benutzt. Meine Befürchtung ist, daß die Version 4.1.3 vermutlich nicht unterstützt wird.

Gruß,
Peter

[ehemaliger Benutzer]

AW: Capture One läd Bilder nicht

Capture One 6.3.2 Release Notes
...
Apple® Macintosh® Minimum Requirements
• Intel-based Mac
• 4 GB of RAM
• 10 GB of free hard disk space
• Calibrated color monitor with 1280 x 800, 24 bit resolution at 96dpi screen ruling
• Mac OS X 10.7.1, 10.6.8, 10.5.8 or later
• Flash is required to view the video on the Welcome Screen
• An Internet connection when activating Capture One

Prüf mal ob Dein Mac OS unterstützt wird!

[dZegler]

AW: Capture One läd Bilder nicht

yep - alles vorhanden. Und es hat ja auch über viele Wochen problemlos funktioniert. Aber Danke für den Hinweis.

[ehemaliger Benutzer]

AW: Capture One läd Bilder nicht

yep - alles vorhanden. Und es hat ja auch über viele Wochen problemlos funktioniert. Aber Danke für den Hinweis.

... dann sollten jetzt die Macianer ran, denn bei mir d. W. A. funzt alles bestens.

Wo ich Dir ggf. noch helfen könnte, ist ein Supporthinweis (nach den Feiertagen):

Tobias Kreusler
Technical Support Phase One A/S
Roskildevej 39 DK-2000 Frederiksberg Denmark
E-mail: tkr@phaseone.com

www.phaseone.com
Anschrift Deutschland:
Phase One Lichtstr. 43h 50825 Köln Germany
Phone: +49 (0)221 54 02 26-0
Fax: +49 (0)221 54 02 26-22

[dZegler]

AW: Capture One läd Bilder nicht

Hallo, ich laufe noch auf 10.6.8 - das ist noch der Schnee Leopard. Ich habe den Technical Support auf der PhaseOne.com Seite kontaktiert - leider haben sie mir nicht geantwortet. Gibt es einen Support in Deutschland?
Gruß Martin

[dZegler]

AW: Capture One läd Bilder nicht

Danke für den Hinweis - werde ich dann mal bemühen müssen. Gruß Martin

[Peter Grüner]

AW: Capture One läd Bilder nicht

Hi,

wann hast Du denn den Support kontaktiert? Manchmal dauert es schon mal zwei Tage bis Rückmeldung erfolgt. Bitte auch die Feiertage beachten ;-)

Gruß,
Peter

PS: Deinstalliere mal C1 komplett und installiere dann mal neu:

http://www.phaseone.com/en/search/article.aspx?articleid=1164&languageid=1

[dZegler]

AW: Capture One läd Bilder nicht

Den Support habe ich vor ca. 2 Wochen angeschrieben. Vielen Dank für den Link auf die Hinweise zur Deinstallation. Werde ich jetzt mal e2e durchfahren. Schau mer mal. Gruß Martin

[ehemaliger Benutzer]

AW: Capture One läd Bilder nicht

Gibt es einen Support in Deutschland?

Tobias Kreuzler ist der deutsche Support!

[dZegler]

AW: Capture One läd Bilder nicht

Hallo, die Anleitung zur Deinstallation hat geholfen. Nach Neuinstallation werden Bilder wieder geladen. Vielen Dank für Deine Hilfestellung. Ob ich noch mal rausfinde woran es gelegen hat? Schau mer mal. Gruß Martin