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AW: Bericht CPS mit defekter 1Ds
Hallo,
noch einmal zum Anfang.
Es ist sicherlich nicht in Ordnung, auf einer Rechnung nicht die Positionen zu vermerken, die verbaut bzw. repariert wurden. Hier sollte auf jeden Fall nachgefragt werden, damit Klarheit und entsprechende Rep.-Garantie/Gewährleistung besteht.
Bei dieser Zeitdauer kann man davon ausgehen, dass Ersatzteile nicht vorrätig waren und bestellt werden mußten. Hätte man evtl. auch im Internet gesehen, da Canon eine Auftragsverfolgung eingerichtet hat (Auftragsnummer und Box-Nummer eingeben -stehen auf der Auftragsbestätigung - und man sieht den Status seines Auftrages)
Habe letzte Woche ein Gehäuse und 2 Objektive in Willich zur Reinigung und Justage abgegeben. Bevor überhaupt über CPS gesprochen wurde, habe ich nach den aktuellen Durchlaufzeiten gefragt. Es wurden mir 3-4 Tage genannt, es waren dann aber nur 48 Stunden (vielleicht durch meine CPS-Mitgliedschaft ?). Wie auch immer, ich habe mich darüber sehr gefreut, dem Mitarbeiter ein dickes Lob ausgesprochen und alle waren happy.
Gruß Rolf
Hallo,
noch einmal zum Anfang.
Es ist sicherlich nicht in Ordnung, auf einer Rechnung nicht die Positionen zu vermerken, die verbaut bzw. repariert wurden. Hier sollte auf jeden Fall nachgefragt werden, damit Klarheit und entsprechende Rep.-Garantie/Gewährleistung besteht.
Bei dieser Zeitdauer kann man davon ausgehen, dass Ersatzteile nicht vorrätig waren und bestellt werden mußten. Hätte man evtl. auch im Internet gesehen, da Canon eine Auftragsverfolgung eingerichtet hat (Auftragsnummer und Box-Nummer eingeben -stehen auf der Auftragsbestätigung - und man sieht den Status seines Auftrages)
Habe letzte Woche ein Gehäuse und 2 Objektive in Willich zur Reinigung und Justage abgegeben. Bevor überhaupt über CPS gesprochen wurde, habe ich nach den aktuellen Durchlaufzeiten gefragt. Es wurden mir 3-4 Tage genannt, es waren dann aber nur 48 Stunden (vielleicht durch meine CPS-Mitgliedschaft ?). Wie auch immer, ich habe mich darüber sehr gefreut, dem Mitarbeiter ein dickes Lob ausgesprochen und alle waren happy.
Gruß Rolf
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