Err 99 - und nun???

[mobl]

Seit gestern Abend zeigt meine 400 D, sobald ich ein Bild machen will, nur noch Err 99 an. Ich habe alles versucht, ein- und ausgeschaltet, Akku ausgetauscht, testweise das Objektiv gewechselt, neue CF-Karte eingelegt - keine Chance. Bin total verzweifelt, da ich die Kamera beruflich eigentlich jeden Tag brauche und keinen Ersatz habe. Gibt´s da noch irgendwie einen Trick oder MUSS ich die einschicken? Und wenn ich die Kamera einschicke (ist noch Garantie drauf), wie lange dauert das dann? Und wenn man nachweisen kann, dass man die beruflich braucht, bekommt man für die Dauer der Reparatur irgendeinen Ersatz???

[Heiko-L]

AW: Err 99 - und nun???

Hi!
Das hatte ich auch vor Weihnachten an meiner 40D bei ca 7500 Auslösungen. Die Fa. Greb hat mir einen neuen Verschluß eingebaut, der nach dem Auslesen der Kamera als Fehler erkannt wurde. Ging bei mir aber sehr schnell, nach 2-3 Tagen war es erledigt. Ich habe sie selbst hingebracht und abgeholt. Garantieleistung!

[frankfickel]

AW: Err 99 - und nun???

... Und wenn man nachweisen kann, dass man die beruflich braucht, bekommt man für die Dauer der Reparatur irgendeinen Ersatz???

Ich fürchte, wenn man sowas so dringend braucht, wird man um einen Zweitbody nicht umhin kommen.

Frank

[Jens Hartkopf]

AW: Err 99 - und nun???

„Klugscheißermodus AN“ Wer als Berufsfotograf keinen Zweitbody hat, ist selber schuld! „Klugscheißermodus AUS“

Hast Du beim „alles Versucht“ auch nicht vergessen die Stützbatterie mit raus zu nehmen und ein paar Minuten zu warten, danach die Kam ohne Optik dran weider einschalten? Wenn Du das auch gemacht hast und immer noch Err99 im Display ist, dann Sorry, wahrscheinlich wird da dann nur noch der Service helfen können.

[Olaf_78]

AW: Err 99 - und nun???

Hatte ich bei meiner 40D auch. Der Service machte mir dann innerhalb von einer Woche einen neuen Verschluss rein. Den schnellsten Ersatz erhältst du wenn du morgen in ein Geschäft gehst und dir einen neuen Body Kaufst, ansonsten wirst du ohne Ersatz da stehen. Das tolle an der Sache ist, wenn du deine 400D dann vom Service zurück hast kannst du sagen "Ich habe einen Ersatzbody".
Gruss Olaf

[mobl]

AW: Err 99 - und nun???

„Klugscheißermodus AN“ Wer als Berufsfotograf keinen Zweitbody hat, ist selber schuld! „Klugscheißermodus AUS“

Hast Du beim „alles Versucht“ auch nicht vergessen die Stützbatterie mit raus zu nehmen und ein paar Minuten zu warten, danach die Kam ohne Optik dran weider einschalten? Wenn Du das auch gemacht hast und immer noch Err99 im Display ist, dann Sorry, wahrscheinlich wird da dann nur noch der Service helfen können.

Ich bin kein Berufsfotograf, sondern Zeitungsredakteur, und da wir uns unser Equipment komplett selbst kaufen müssen, habe ich bisher auf einen Zweitbody verzichtet. Und "alles versucht" heißt wirklich "alles versucht". Dann muss ich wohl morgen mal los. MUSS ich das eigentlich in dem Geschäft regeln, wo ich die Kamera gekauft habe, oder kann ich auch in ein anderes Geschäft gehen?

[Tschocko]

AW: Err 99 - und nun???

Selbst in dieser Forumskategorie gibt es eine Suche die auf Anhieb > 29 < Ergebnisse bring ....

Öfters mal sie SuFu anschmeißen!!

Gr. Tschocko

[mobl]

AW: Err 99 - und nun???

Den schnellsten Ersatz erhältst du wenn du morgen in ein Geschäft gehst und dir einen neuen Body Kaufst, ansonsten wirst du ohne Ersatz da stehen. Das tolle an der Sache ist, wenn du deine 400D dann vom Service zurück hast kannst du sagen "Ich habe einen Ersatzbody".
Gruss Olaf

Generell ein netter Tipp, nur kann ich mir ein paar hundert Euro, die ein neuer Body kosten würde, derzeit leider nicht aus den Rippen schneiden.

[mobl]

AW: Err 99 - und nun???

Tag nochmal zusammen, wollte Euch nur mal auf den neuesten Stand bringen, habe dann gestern erfahren, dass ich tollerweise auf den Reparaturkosten für die 400D sitzen bleibe, weil die Händlergarantie von Canon abgelaufen ist und Mediamarkt die Gewährleistung nur 6 Monate lang bietet, danach muss der KUNDE nachweisen, dass der Fehler schon beim Kauf vorlag. Wie ich nun aber nachweisen soll, was, wie und wo den Error 99 verursacht, weiß ich auch nicht. Ist ja echt ein super Gesetz, diese 24-Monate-Gewährleistung, das ist ja nix anderes als Verbraucher Verar.... Denn wenn der Händler nur die ersten sechs Monate zahlt - DA greift dann ja auch noch die Hersteller-Garantie. Also ist der Händler im Grunde ja NIE in der Pflicht.

[helmus]

AW: Err 99 - und nun???

Tag nochmal zusammen, wollte Euch nur mal auf den neuesten Stand bringen, habe dann gestern erfahren, dass ich tollerweise auf den Reparaturkosten für die 400D sitzen bleibe, weil die Händlergarantie von Canon abgelaufen ist und Mediamarkt die Gewährleistung nur 6 Monate lang bietet, danach muss der KUNDE nachweisen, dass der Fehler schon beim Kauf vorlag. Wie ich nun aber nachweisen soll, was, wie und wo den Error 99 verursacht, weiß ich auch nicht. Ist ja echt ein super Gesetz, diese 24-Monate-Gewährleistung, das ist ja nix anderes als Verbraucher Verar.... Denn wenn der Händler nur die ersten sechs Monate zahlt - DA greift dann ja auch noch die Hersteller-Garantie. Also ist der Händler im Grunde ja NIE in der Pflicht.

Media Markt? Ich bin doch nocht Blöd!
Ich weiß schon weshalb ich bei diesem "Kistenschieber" nichts kaufe.
Tut mir echt leid, das Du auf MM hereingefallen bist.

Gruß, Helmut

[rubi]

AW: Err 99 - und nun???

Tag nochmal zusammen, wollte Euch nur mal auf den neuesten Stand bringen, habe dann gestern erfahren, dass ich tollerweise auf den Reparaturkosten für die 400D sitzen bleibe, weil die Händlergarantie von Canon abgelaufen ist und Mediamarkt die Gewährleistung nur 6 Monate lang bietet, danach muss der KUNDE nachweisen, dass der Fehler schon beim Kauf vorlag. Wie ich nun aber nachweisen soll, was, wie und wo den Error 99 verursacht, weiß ich auch nicht. Ist ja echt ein super Gesetz, diese 24-Monate-Gewährleistung, das ist ja nix anderes als Verbraucher Verar.... Denn wenn der Händler nur die ersten sechs Monate zahlt - DA greift dann ja auch noch die Hersteller-Garantie. Also ist der Händler im Grunde ja NIE in der Pflicht.

Gewährleistung muss Mediamarkt auch 2 Jahre geben, da kommen die nicht drum rum, das ist Gesetz und das gilt hierzulande für jeden (wenns nicht Gebrauchtware ist).

Und dass der Kunde nach den ersten 6 Monaten nachweisen muss, dass der Fehler schon bei der Übergabe vorhanden war, ist aber nicht Media-Markt-typisch (Nein, ich bin nicht bei denen angestellt!), sondern das ist halt Gesetz. Das wäre auch bei anderen Händlern so. Nur vielleicht wird da halt der Service etwas größer geschrieben als bei solchen Ketten.

Und dann kriegt im Grunde der Käufer gar nicht mit, wie es rechtlich ist, weil der liebe Fachhändler das Ding einfach einschickt. Wenn der Service von Canon dann beim Checken feststellt, dass da ein Fehler vorliegt, wird der ja wohl auch von denen behoben. Ob das nun mit Händlergewährleistung oder Garantie abläuft, kann einem als Kunden doch letzten Endes egal sein, wenn die das kostenlos regeln, oder?

Ich schätze mal, sagen können, was nun mit der Kamera ist, wird eh nur ein Fachmann können, so oder so. Einschicken und abwarten, was rumkommt.

Ich würde bei MM noch mal aufschlagen und denen das mal rechtlich klar legen, dass die auch 2 Jahre Gewährleistung geben (auch wenn das der am Counter zunächst mal nicht so sieht). Der soll das Ding einschicken. Wenn Canon sagt, der Fehler war beim Kauf noch nicht da, dann hat MM durchaus Recht, dass sie Dir sagen, Du musst das selber zahlen. Aber das gleich von vorneherein abblocken und Dich wieder heimschicken - ist irgendwie typisch, aber lass Dir das nicht gefallen. Rechnung mitnehmen, und erst wieder gehen, wenn die Dir versichern, dass das Teil eingeschickt wird.

Berichte mal weiter. Was ist nun mit der 10D als Ersatzkamera geworden?

LG
Andrea

[mobl]

AW: Err 99 - und nun???

Wenn der Service von Canon dann beim Checken feststellt, dass da ein Fehler vorliegt, wird der ja wohl auch von denen behoben. Ob das nun mit Händlergewährleistung oder Garantie abläuft, kann einem als Kunden doch letzten Endes egal sein, wenn die das kostenlos regeln, oder?

Die regeln das aber nicht kostenlos, die Reparatur ist jetzt KOSTENPFLICHTIG, weil ja die Garantie abgelaufen ist. Pauschal fürs Einschicken kostet das 40 Euro (wir haben bei Mediamarkt jetzt so lange Rabatz gemacht, bis die uns wenigstens schriftlich zugesagt haben, diese Pauschale zu übernehmen), und sollte ich dann auf den Kostenvoranschlag eingehen, muss ICH das auch bezahlen. Canon und Mediamarkt nehmen sich da NIX von an!
Die 10D habe ich jetzt ersteigert, müsste zum Wochenende hier eintreffen.

[URi]

AW: Err 99 - und nun???

die Reparatur ist jetzt KOSTENPFLICHTIG, weil ja die Garantie abgelaufen ist.

Die Reparatur ist dann kostenpflichtig, wenn Du nicht nachweisen kannst, dass der Fehler nicht von Dir verursacht wurde. Da das leider nur schwer bis unmöglich ist, sind sie wahrscheinlich schon auf der (gesetzlich) sicheren Seite. Das ist eben das blöde an dem ach so hoch gelobten 2-Jahres-Garantie-Gesetz. Da das gemeine Volk den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung meist nicht kennt, hört man immer wieder: "Ich hab ja zwei Jahre Garantie", was zwar stimmt, aber wenn es (nach 6 Monaten) hart auf hart kommt soviel Wert ist, wie ein Parkschein von 1988. Meist sind die Händler (auch die blöden) eigentlich recht kulant, scheinst da an einen geraten zu sein, der die Firma über den Kundenservice stellt. Ich würde auf jeden Fall darauf bestehen, dass der genaue Fehler beschrieben wird und evtl. verwendete Altteile an mich zurück gehen. Dann würde ich evtl. direkt mit Canon in Verbindung treten. Vielleicht sind ja wenigstens die ein bisschen Kulant...

[amfo]

AW: Err 99 - und nun???

genau, Du mußt es ja nicht über den Händler abwickeln und kannst es ja auch direkt zu Canon senden.
Ich hatte mal Error99, weil das Objektiv nicht kompatibel war. hast Du auch eine andere Linse probiert?

[Malm_Olsen]

AW: Err 99 - und nun???

Also, zunächst mal mein Eindruck vom lesen des Threads hier...

Anstatt ihm zu helfen kritisiert ihr ihn ununterbrochen. Als ob jeder ein Geldscheisser daheim und seit jahrzehnten mit Fotografie zu tun hat!

Aber back2topic: Kann es evtl sein das es schlicht und ergreifend an veralteter Firmware liegt? Denke ich zwar nicht, das das bei dir die Ursache ist, aber hatte mal sowas in die Richtung gelesen und es wurde hier noch nicht erwähnt